Foto : tempo
brominemedia.com –
PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) memberhentikan sopir Mikrotrans yang
viral karena memaki pengendara di Jakarta Barat pada Rabu, 16 November 2022.
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan TransJakarta Anang
Rizkani Noor mengatakan pemberhentian tersebut diberikan sebagai sanksi kepada
sopir Mikrotrans karena melanggar standar operasional prosedur perusahaan.
"Jadi kejadian itu sudah kita tangani dan panggil yang bersangkutan dan
kita berikan sanksi diberhentikan," katanya di Jakarta, Rabu, 23 November
2022 dikutip dari Antara.
Anang menjelaskan pihaknya akan terus melakukan upaya
seperti memberikan pelatihan kepada sopir Mikrotrans dan petugas layanan operasi
TransJakarta.
Pelatihan itu diberikan agar sopir Mikrotrans dan petugas
layanan operasi TransJakarta dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pengguna.
Anang juga menyampaikan kepada masyarakat untuk tak ragu
melaporkan sopir Mikrotrans atau petugas layanan operasi TransJakarta yang
melanggar aturan. "Silahkan laporkan ke Twitter kami, Instagram, atau
layanan 1500-102," ujar Anang.
Sebelumnya, beredar video di media sosial yang
memperlihatkan sopir Mikrotrans yang memaki-maki seorang pengendara mobil di
Jalan Panjang, Jakarta Barat.
Dalam narasi dijelaskan bahwa sopir Mikrotrans berhenti
sembarangan sehingga membuat pengendara lain tidak nyaman. Saat hendak
diberitahu, sopir tersebut justru tidak terima dan memaki pengendara mobil.
PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengadakan pelatihan
kepada para pramudi armada mikrotrans yang dilaksanakan di Koperasi Komilet
Jaya, Duren Sawit, Jakarta Timur. Kegiatan ini diklaim sebagai upaya
meningkatkan aspek keselamatan bertransportasi.
"Artinya ketika membawa kendaraan, tidak hanya
persoalan teknik skill saja tetapi juga soft skill. Soft skill bagaimana dia
menyikapi permasalahan pribadinya agar tidak mempengaruhi kualitas pelayanannya
di lapangan," ucap Kepala Divisi Keselamatan Transjakarta Sri Suari di
Koperasi Komilet Jaya, Duren Sawit, Jakarta Timur, Senin, 14 November 2022.
Dalam acara tersebut, Sri mengimbau agar para pelatih dari
Rifat Drive Labs (RDL) dapat membangun komunikasi kepada para pramudi bahwa
masalah yang ada secara pribadi tidak boleh mempengaruhi fokusnya sebagai
pengemudi. Dia menjelaskan sejauh ini mikrotrans hampir belum pernah ada yang
menyebabkan fatalitas dalam kecelakaan transportasi.
"Jadi kalau pun ada itu hanya bersifat teknis seperti
serempetan dengan motor terus lecet. Lecet saja langsung dikenakan berita acara
02 karena dianggap pramudinya tidak mampu mengantisipasi persoalan di
lapangan," ucap dia.
Menurut Sri, tantangan sebagai pramudi adalah bagaimana cara
memadukan keahlian mengemudi dengan pelayanan terhadap penumpang. "Ada
sesuatu yang mengikat kalian (pramudi), (yaitu) keramahtamahan juga hospitality
dalam pelayanan," ucap dia.
Sri menuturkan kegiatan pelatihan itu bertujuan agar pramudi dapat berkomunikasi dengan baik kepada penumpang dan masyarakat pengguna layanan TransJakarta.
Dia mengatakan bahwa pramudi memiliki peran sebagai garis terdepan dalam pelayanan transportasi, sehingga memerlukan keahlian guna menekan tingkat kecelakaan. "Sopir harus selalu bekerja dalam komunikasi yang baik ketika memberi laporan saat ada masalah," ujar Sri dikutip dari Antara.
Dia mengatakan target pelatihan keselamatan berkendara itu diharapkan dapat menyasar kepada 7.757 pramudi di akhir tahun ini.
Pelatihan itu tidak hanya melibatkan pramudi bus kecil atau angkot, namun juga untuk bus sedang maupun besar.
Pelatihan keselamatan berkendara itu dilaksanakan di mitra TransJakarta seperti Komilet Jaya, Duren Sawit, yang ditujukan pada pramudi angkot dan pelatihan bus sedang dan bus besar di Depo PPD, Cipayung, Ciputat, Tangerang Selatan.
"Jadi, seluruh pramudi bus TransJakarta itu ada 7.757 pramudi, semuanya akan ikut pelatihan, kami targetkan seluruh pramudi bus besar, sedang dan kecil dapat selesai tahun ini," kata Sri.
Konten Terkait
Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jakarta akan menutup akses Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) dan halte Transjakarta di Jalan Raya Bekasi, Cakung, Jakarta Timur.
Jumat 25-Apr-2025 20:30 WIB
Platform media sosial belakangan ini diramaikan oleh sehuah video yang memperlihatkan seorang...
Jumat 18-Apr-2025 20:41 WIB
Viral video seorang anak yang tangannya terjepit pintu KRL bikin heboh jagat maya. Lantaran tangannya terjepit, anak tersebut sampai menangis keras, terlebih dia juga terpisah dari ibunya yang gagal naik ke kereta yang sama.
Senin 24-Mar-2025 20:50 WIB
Sutradara film Sayap-Sayap Patah, Denny Siregar, menyoroti berbagai isu yang belakangan ramai...
Minggu 23-Mar-2025 20:35 WIB
Es kepal Milo sangat cocok disajikan sebagai takjil atau hidangan berbuka puasa karena rasanya yang segar dan manis. Berikut bahan dan cara yang membuat es kepal milo
Kamis 13-Feb-2025 21:08 WIB