PAM Gandeng Universitas Indonesia Riset Kualitas Pelayanan kepada Pelanggan
Rabu 21-May-2025 21:04 WIB
3
Foto : wartakota
Brominemedia.com – Perumda PAM Jaya menggandeng Universitas Indonesia (UI) untuk melakukan riset soal kualitas pelayanan perusahaan tersebut kepada pelanggan.
Kerja sama ini rutin dilakukan oleh badan usaha milik daerah (BUMD) DKI Jakarta itu sejak 2023 lalu.
"Kami percaya bahwa dukungan akademik sangat penting dalam memperkuat ketahanan layanan," kata Direktur Utama PAM Jaya Arief Nasruddin dari keterangannya pada Rabu (21/5/2025).
Arief mengatakan, perpanjangan kerja sama antara PAM Jaya dan Center for Strategic and Global Studies (CSGS) atau Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia (SKSG UI) ini merupakan langkah nyata dari perusahaan daerah tersebut.
Arief menyadari, tantangan PAM Jaya melayani masyarakat di kota seperti Jakarta ini membutuhkan masukan yang tepat dari dunia akademik.
"Kolaborasi ini menjadi langkah konkret untuk membangun sistem yang lebih tangguh dan adaptif terhadap dinamika kota seperti Jakarta," ujar Arief.
Menurut Arief, salah satu bentuk konkret dari inisiatif ini adalah pemberian bantuan "water dispenser" kepada institusi pendidikan seperti SKSG Universitas Indonesia.
"Langkah ini tidak hanya mendukung pengurangan ketergantungan pada air kemasan sekali pakai, tetapi juga menjadi bagian dari upaya besar dalam mengurangi limbah plastik, khususnya botol minum," ungkapnya.
Sementara itu Kepala CSGS SKSG UI Shobichatul Aminah mengatakan, penandatanganan kerja sama ini menegaskan dukungan perseroan dalam menghadirkan riset yang berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan publik.
"Khususnya air minum yang merupakan kebutuhan dasar warga kota," imbuhnya.
Penandatanganan turut diisi dengan pertukaran cinderamata, sesi foto bersama serta peresmian bantuan 'water dispenser' dari PAM Jaya untuk SKSG UI sebagai simbol kontribusi nyata dalam mendukung kampus sehat dan ramah lingkungan.
Kerja sama ini mencakup penyusunan, pelaksanaan dan pelaporan kajian yang akan menjadi landasan ilmiah dalam penyusunan kebijakan pelayanan air minum yang lebih tangguh dan inklusif di wilayah DKI Jakarta.
Selain itu, sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan dan gaya hidup sehat, BUMD ini terus mendorong sinergi positif melalui penyediaan akses air minum perpipaan yang andal dan berkualitas.